消費者權益與交易資訊

1. 業者資訊

服務提供者：捷奧科技股份有限公司（JETAIO Tech. Co. Ltd.）

• 品牌：AvaSeminar
• 統一編號：60468004
• 地址：新北市三重區重新路 4 段 53 號 10 樓
• 電話：02-8988-3396
• 客服電子郵件：support@avaseminar.com

2. 服務性質

AvaSeminar 是線上 AI SaaS 與數位內容服務，不是實體商品，也沒有實體商品寄送、換貨或保固流程。服務可協助製作、託管及提供互動式 AI 講座，實際功能依方案、語言、地區、技術條件及第三方供應商可用性而定。

您可以先使用 Free 方案評估基本功能；購買付費方案後，依所選方案取得相應的付費功能、額度及限制。

3. 數位交付

本服務透過帳戶、工作區、網頁、託管連結或嵌入方式提供。付款成功且系統完成啟用後，付費功能通常會在帳戶中提供；若因付款確認、資安檢查、系統或第三方服務造成延遲，請聯絡客服查詢。我們不會承諾超出結帳頁面所示的特定上線時間。

4. 台灣方案與價格

以下是目前台灣市場公開價格摘要，交易幣別為新臺幣（TWD）：

• Grow 月繳：NT$4,190；Grow 年繳預付：NT$38,280。
• Scale 月繳：NT$11,900；Scale 年繳預付：NT$104,280。
• 50 Ava Credits：NT$790；100 Ava Credits：NT$1,590。

方案內容、額度、稅費、發票及當次應付總額以結帳頁面與交易憑證為準。價格、功能或供應方式可能依法令、稅費、成本或產品調整而更新；已完成的交易不受追溯變更。

5. 付款方式

台灣市場適用時透過藍新金流（NewebPay）處理交易。付款服務商可能依其規則要求驗證或提供付款資料；我們會接收必要的付款狀態、方案、金額、幣別與交易識別資訊。付款完成後，請保存結帳頁面或交易憑證。

6. 訂閱與續訂

月繳方案按月續訂。年繳方案是完整年度預付，按年度續訂。您可在帳戶提供的功能或透過客服提出取消；取消成功後，下一個續訂週期不再扣款。已付款的當期仍可使用至當期結束，年繳不會因取消而立即降級，也不按未使用期間比例退費。

若續訂付款失敗或付款服務商無法確認，我們可能要求更新付款方式或限制付費功能；如有疑問請立即聯絡客服。

7. 取消與退款

Free 方案可先用於評估。正常購買並啟用的付費方案，除法令另有規定或付款異常外，原則上不退款。取消與退款的具體處理方式，請見取消與退款政策。

已購買 Ava Credits 是使用單位，不是現金或可轉讓商品；目前購買的 50 或 100 Ava Credits 一般自購買日起 180 日到期，正常購買的點數原則上不退款。

8. 付款異常與申訴

若您發現重複扣款、金額錯誤、未授權交易、結帳內容與實際扣款不一致，或其他已確認的付款異常，請以帳戶電子郵件寄信至 support@avaseminar.com。請提供帳戶電子郵件、交易日期、金額、方案或點數、付款識別資訊及問題說明；我們會查核並在確認後，於可行範圍內退回原付款方式。退款時間會受付款服務商與銀行作業影響，我們不在本頁承諾固定處理天數。

若問題涉及付款服務商，也可依交易頁面或付款憑證上的管道提出查詢；這不影響您依法享有的申訴與救濟權利。

9. 隱私與個人資料

我們依隱私權政策處理帳戶、付款、觀看者、報名、問卷、文字問題、聲音輸入、轉錄及工作階段資料。若資料由講座主辦單位決定蒐集目的，您也可向該主辦單位提出請求。

10. 客服聯絡

客服窗口為捷奧科技股份有限公司。請寄信至 support@avaseminar.com，或於必要時致電 02-8988-3396。為加速處理，請提供帳戶電子郵件、交易日期、金額及問題說明；請勿寄送完整卡號或不必要的敏感資料。

11. 法定權利

本頁及其他政策不排除、限制或拋棄臺灣消費者依適用法令享有的強制性權利。若法令對數位內容、數位服務、定型化契約、付款、個人資料或爭議處理另有要求，依法令優先適用；本頁的退款規則也不影響您對付款異常或其他法定請求的權利。