取消與退款政策

1. Free 評估

您可以先使用 Free 方案評估本服務。Free 方案不會因未購買付費方案而產生付費訂閱；實際功能、額度及限制以帳戶與服務頁面為準。

2. 月繳方案取消

月繳方案可隨時取消。取消成功後，只會停止下一次月繳續訂；您仍可使用已付款的當期至該期結束。當期剩餘未使用時間不按比例退款，也不會因取消而提前改為 Free。

3. 年繳預付方案取消

年繳方案是完整年度預付。您可在下一年度續訂前提出取消；取消成功後，下一個年度不再續訂，現有存取權持續至已付款年度結束。取消不會立即降級，未使用期間不按比例退款。

4. 一般退款規則

除法令另有規定，或屬本政策所列之付款異常情形外，正常購買並啟用之付費方案與已購買 Ava Credits，原則上不予退款。

這項規則適用於正常完成並啟用的數位服務購買，不影響適用法令對消費者、數位內容、數位服務、定型化契約或其他不可拋棄權利的保護。若法律要求不同處理，依法令辦理。

5. Ava Credits

Ava Credits 是服務使用單位，不是現金、貨幣、存款、可轉讓資產或可轉售商品，不能兌換現金、轉讓或轉售。方案內含點數依方案規則重置或到期；目前購買的 50 或 100 Ava Credits 一般自購買日起 180 日到期，實際結帳頁面或帳戶顯示為準。正常購買並已使用或啟用的點數，除法令或付款異常另有規定外，原則上不退款。

6. 付款異常

以下情形可提出查核：重複扣款、扣款金額錯誤、未經授權的交易、結帳頁面與實際扣款或方案不一致，或其他經查證的付款異常。單純未使用、改變主意、未使用完當期服務或未使用完點數，不屬於一般退款例外。

請使用帳戶電子郵件寄信至 support@avaseminar.com，並提供：

• 帳戶電子郵件；
• 交易日期與金額；
• 方案或 Ava Credits 種類；
• 付款識別資訊（請勿提供完整卡號）；
• 異常情形與您希望我們查核的內容。

我們會核對帳戶、交易與付款服務商紀錄。確認異常後，會在可行範圍內退回原付款方式；實際入帳時間取決於付款服務商與銀行作業，不承諾固定處理天數。

7. 沒有實體商品換貨

AvaSeminar 是線上 AI SaaS 與數位服務，不提供實體商品寄送、換貨或實體商品保固。若您遇到數位服務啟用、存取或付款問題，請提供帳戶與交易資訊，由客服協助查核。

8. 聯絡方式與法定權利

服務提供者：捷奧科技股份有限公司（JETAIO Tech. Co. Ltd.）／AvaSeminar

• 統一編號：60468004
• 地址：新北市三重區重新路 4 段 53 號 10 樓
• 電話：02-8988-3396
• 客服電子郵件：support@avaseminar.com

本政策不排除、限制或拋棄臺灣消費者依法享有的強制性權利。若您對取消、退款或交易有疑問，請先聯絡客服；您仍可依法向相關主管機關、消費爭議處理機關或其他適當管道提出申訴或救濟。